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중앙일보 - 가연결혼정보, 회원 1명당 2명 매니저가 관리
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가연결혼정보, 회원 1명당 2명 매니저가 관리
가연결혼정보는 2006년 설립된 이래 꾸준히 성장을 거듭하며 소비자가 인정한 최고의 브랜드로 자리잡은 성혼 컨설팅 전문 기업이다. 고객의 신뢰를 최우선 가치로 삼고 믿을 수 있는 양질의 서비스를 제공하는 한편, 더 큰 미래를 향해 끊임없이 도전하며 노력을 기울이고 있다. 가연결혼정보의 성혼 프로그램은 최고 수준의 전문인력과 체계적인 시스템으로 이미 정평이 나 있다. 가연은 회원 1명당 2명의 매니저가 전담으로 관리하는 2:1 맞춤 시스템을 운영하고 있으며, 각 커플매니저와 매칭매니저가 직접 회원의 성혼을 위한 최적의 매칭을 제공한다. 회원이 원하는 상대와 성혼에 이르기까지 최선을 다하겠다는 원칙 아래 가연은 기간제가 아닌 (매칭)횟수제를 운영하고 마음에 드는 상대가 있을 때까지 프로필을 무제한으로 제공하고 있다. 한편 계약이 종료된 후 성혼이 되지 않은 회원을 위해 온라인에서 셀프 매칭 서비스를 제공하는 성혼책임보장 서비스와 고객이 안심하고 이용할 수 있는 시스템을 구축하고자 신원인증팀 및 고객만족팀을 구성하여 운영하고 있다. 가연은 고객 신뢰를 최우선으로 하는 만큼 믿음의 기반이 되는 시스템 마련과 끊임없는 혁신으로 업계의 귀감이 되고 있다. 품질경영시스템 ISO 9001 인증, 벤처기업 인증, 이노비즈 인증 등 대외적으로 인정받고 있으며, 전사 BPR(Business Process Reengineering) 실시 및 품질서비스 평가제도 운영 등을 통해 자체적인 혁신을 게을리하지 않고 있다. 또한 가연결혼정보 윤리강령 제정 및 지속적인 교육으로 임직원들이 책임 의식과 자부심을 갖고 업무에 임할 수 있도록 하고 있다. 이러한 노력의 결과 국내 전문직 단체, 대기업, 공기업 등을 총망라한 530개사와 제휴 네트워크를 구축하여 신뢰도 높은 서비스를 입증하고 있으며, 회원들에 폭 넓은 매칭 서비스를 제공하고 있다. 최근 가연은 선진그룹(회장 신재호)의 모기업인 선진네트웍스와 300억 규모의 투자 유치에 대한 양해각서(MOU)를 체결하고, 업계 선두 기업으로서 가라앉은 결혼정보업 시장을 지켜나가는 역할을 할 것임을 다짐하기도 했다. 가연은 본 양해각서를 통해 내부 시스템 구조가 탄탄한 동종 업체를 인수하여 사업을 확장하고, 결혼정보업 시장의 분위기를 쇄신하여 업계 주요 기업으로서의 책임을 다하겠다고 밝혔다. 고객으로부터 쌓아온 신뢰와 창조적인 도전 정신을 바탕으로 더 나은 내일을 향해 전진하는 기업, 가연은 고객의 믿음에 최상의 서비스로 보답하겠다는 경영 이념 하에 꾸준히 노력을 경주하고 있다. 가연결혼정보 김영주 대표이사는 “고객 만족과 신뢰를 최우선으로 하는 경영 이념을 지켜나갈 것”이라며 “끊임없는 자기 혁신과 발전으로 고객의 믿음에 보답하며, 지금에 안주하지 않고 더 나은 서비스를 위한 연구개발에 힘 쏟는 업계 선두 기업으로 꾸준히 성장해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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